Trocas

A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente.

Os produtos devem ser postados em até 5 dias corridos após a solitação de troca. Após esse prazo, todas as soliticações serão recusadas.

Para efetuar a troca/devolução o cliente deverá nos contatar via WhatsApp (14) 998447879, onde passaremos todas as informações necessárias em relação à troca.

 

Devolução

A solicitação de devolução deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise feita pelo Controle de Qualidade. O resultado dessa análise será informado em até 10 dia úteis e caso esteja dentro dos padrões de devolução procederemos com o pedido.

As taxas de envio do produto são de responsabilidade do cliente.

Para efetuar a troca/devolução o cliente deverá nos contatar via WhatsApp (14) 998447879, onde passaremos todas as informações necessárias em relação à devolução.

Obs: não realizamos o reembolso de itens de promoção. Em caso de desistência será gerado um crédito no valor do produto.

 

Restituição de Valores 

Cartão de Crédito: O estorno de sua compra feita pelo cartão de crédito poderá ocorrer em até 2(duas) faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário: O estorno será feito através de depósito bancário na conta corrente do cliente. Obs: não concedemos créditos a terceiros.

 

Devoluções Involuntárias 

É de responsabilidade do cliente no momento da compra fornecer dados corretos para a entrega. Portanto, em caso de devolução involuntária pelos correios, o valor do frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.

 

Garantia

Nossa garantia é de 1(um) ano a partir da data da compra, em relação à banho e cravações de microzircônias.

Lembrando que:

*A garantia não cobre defeitos causados por mau uso

*Peças escurecidas por sujeira

*Peças quebradas ou amassadas

*Desprendimento ou escurecimento de resina

*Incompletas

*Em caso de defeito de fabricação comprovado, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual

*Caso não possa ser substituido por outro igual no prazo de 30(trinta) dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça. 

*O valor do frete de vinda e volta é paga, uma pelo cliente e outra pela empresa Chris Sugano Semijoias

*Produtos em promoção não serão trocados em nenhum caso 

   

 Vale Lembrar:

Como trabalhamos com semijoias,é necessário ter cuidados básicos com a peça para que assim ela seja eterna.

Cuidados essenciais:

-Não tomar banho com a peça.

-Não usar cosméticos

-Não entrar em contato com produtos químicos.

-Não deixar expostas à luz.

-Não usar na praia e piscina.

-Lavá-las com água e detergente neutro, após, secar com secador (temperatura baixa)